Bize ulaş
E-posta
Türkçe ya da İngilizce yazabilirsin. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
Uygulamadan
Profil › Yardım › “Bize yaz” ile cihaz ve sürüm bilgisi otomatik eklenir.
Yazarken telefon modelini, işletim sistemi sürümünü ve uygulama sürümünü (Profil ekranının en altında) eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Lütfen şifre veya kart bilgisi paylaşma.
Sık sorulan sorular
Evdekileri nasıl davet ederim?
Ev sekmesinde “Davet linkini paylaş”a dokun ya da ekrandaki ev kodunu söyle. Katılan kişi uygulamayı açıp “Davetle katıl”ı seçer ve kodu girer.
Bir ürünün son tüketim tarihi yanlış görünüyor
Ürüne dokun, tarihin yanındaki düzenle düğmesiyle düzelt. Yapay zekânın tahmin ettiği tarihler “tahmini” etiketiyle gösterilir; paketin üzerindeki tarih her zaman önceliklidir.
Bildirimler gelmiyor
Telefonunun ayarlarında Mutfak AI bildirimlerinin açık olduğundan emin ol (iPhone: Ayarlar › Bildirimler; Android: Ayarlar › Uygulamalar › Mutfak AI › Bildirimler). Ardından uygulamada Profil › Bildirimler’den hangi bildirimleri istediğini seç. Odak veya pil tasarrufu modu bildirimleri geciktirebilir.
Fotoğraftaki ürünleri tanımadı
Ürünleri biraz daha yakından, iyi ışıkta ve etiketleri görünecek şekilde çek. Tanınmayan ürünleri onay ekranında “Ürün ekle” ile elle ekleyebilirsin. Barkod ve fişten ekleme de alternatif yollar.
Premium’u nasıl iptal ederim?
iPhone: Ayarlar › [adın] › Abonelikler › Mutfak AI › Aboneliği iptal et. Android: Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler › Mutfak AI › Aboneliği iptal et. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
Satın aldığım Premium görünmüyor
Uygulamada Profil › Plan › “Satın alımı geri yükle”ye dokun. Aboneliği satın aldığın Apple veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
Evden nasıl ayrılırım?
Ev › Üyeler › kendi adın › “Evden ayrıl”. Yöneticiysen önce yönetici rolünü başka bir üyeye devretmen gerekir.
Hesabı ve verileri silme
Uygulamadan
- Mutfak AI’ı aç ve Ev sekmesine git.
- Profil › Hesabım’a dokun.
- “Hesabı sil”e dokun ve onayla.
Uygulamaya erişemiyorsan
Kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra hesabını en geç 30 gün içinde sileriz.
Neyin silindiği, neyin evde kaldığı ve saklama süreleri Hesap silme sayfasında.
Kişisel veri başvuruları
KVKK kapsamındaki talepler için [email protected] adresine yazabilirsin. Başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde.